Den lange loyale kunderelation – At være kundefokuseret

CleverNPS er en rådgivningsvirksomhed og en Software as a Service platform, der hjælper virksomheder med at forbedre deres kunders oplevelser, også kaldet Customer Experience Management (CXM). Det gør vi ved hjælp af industristandarden Net Promoter System ® (NPS).   

Vores ædle sag er, at hjælpe vores kunder til at få en længere, stærke relation til deres kunder hvor de realisere det fulde potentiale via et gennemtestet kundeloyalitetsprogram og engagerede medarbejdere.

Den gode relation mellem kunde og virksomhed har aldrig været vigtigere end nu!

Markedsføring har ikke den samme effekt som før. Kunder vurderer i langt højere grad deres leverandører på, hvad de gør, frem for hvad de siger. Det er en udvikling, der vokser i takt med kundernes muligheder for at dele synspunkter med deres netværk og at de i højere grad gør det.

Det er derfor vigtigere nu end nogensinde før, at sætte kundens oplevelse på dagsordenen som en styret proces, hvor hele virksomheden, målrettet og bevidst, optræder kundefokuset.